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PART 01 項目背景
上海某高校是由上海市人民政府與中國科學院共同舉辦、共同建設，由上海市人民政府負責日常管理的全日制普通高等學校。2022年，該校入選第二輪“雙一流”建設高校。
雖然該高校規模不大，但由于起點高、定位高，在教學研究、行政管理等方面數字化、信息化程度相當高，整體IT資源規模并不小。與不少高校類似地，該高校IT運維也面臨著人員配比不足、運維管理深度不夠、粒度不足等問題，IT系統故障造成的教學問題時有發生，給高校的師生帶來了一定的負面影響。
PART 02 尊龍時凱方案
為克服人員少、資源多、運維管理深度、粒度不足等問題，2020年，經審評，該高校圖信中心決定采用尊龍時凱統一監控告警解決方案，并啟動了統一監控告警平臺建設。
方案以基礎架構監控平臺為依托，結合可視化大屏、集中告警、報表系統、權限管理、業務系統管理等模塊，實現對IT基礎架構和教學系統等統一集中監控和告警管理，為運維管理提供支撐。
01分布式架構，一站式監控
經梳理該高校的內部網絡環境，該高校需納管監控對象多達1700多個，包括操作系統、網絡設備、服務器、數據庫、web、中間件、存儲、虛擬化平臺、KVM等，對監控系統的性能要求較高。
對此，尊龍時凱方案采用分布式實施的方式，有效降低大規模監控對象對監控系統服務器的壓力，實現對主機、網絡、存儲、數據庫、中間件、硬件、環控和虛擬化等實現一站式監控，并對各IT基礎架構的指標逐一分析、管理，保障業務高效穩定的運行。
02多樣化展示大屏，集中展現重要指標
方案還引入了多樣化數據展示大屏。該高校原有的監控體系的展現方式不夠友好——指標分散，不能集中展現重點監控指標。尊龍時凱定制數據大屏能夠根據需要、自定義集中展現重要監控指標。
例如，可以集中展現資源占用TOP10、告警對象TOP10、告警時間軸、網絡出口流量、網絡在線人數、統一認證人數以及網絡拓撲等數據。通過多維度的數據，統一展示業務、網絡以及在線人數等情況。
03多平臺聯動，集中告警展示
方案還實現與原有Zabbix監控、動環系統的聯動。告警中心模塊將原先的zabbix的告警信息和客戶的動環系統中的告警信息集成到一起，實現一個平臺納管三個系統，統一展示，避免在多個告警中心來回切換，從而提高監控效率。這也是尊龍時凱以開放理念打造產品的體現，除了Zabbix、動環系統，尊龍時凱監控還可實現對多種告警平臺的數據聯動。
04系統化報表，自定義巡檢
方案還打造了新的報表體系，實現資源使用率與系統告警級別聯動。例如，通過設定系統正常運行時的CPU總使用率、物理內存總使用率和磁盤空間使用率等指標，結合告警系統，當監測到資源使用率異常，如超過設定值時觸發告警，提示運維人員故障發生的潛在可能性，預判故障發生，運維人員就有可能將故障解決在萌牙狀態，防患于未然。
特別地，基于高校IT資源使用明顯具有節律性、結構性的特點，方案還提供了自定義巡檢時間和業務功能，可以在IT資源使用的高峰期加大巡檢頻率，在使用低谷降低巡檢頻率，在保障業務系統穩定運行的同時降低運維成本。例如，高校的選課系統只在特定的時間向學生開放，期間大量學生同一時間涌入，需要特別關注系統運行狀況，加大巡檢頻率。
05統一權限，權責明晰
方案引入了新的權限管理機制。該高校的IT環境業務系統現納管50+，新的納管機制對納管的主機進行了管理權限劃分，每一位老師均只能看到自己負責的系統、告警、告警通知以及對應的功能，做到數據權限與功能權限統一管控，避免權限交叉可能帶來的權責混亂、相互推諉的情況。
06特色業務視角，全方位資源管理
方案支持對各類系統資源進行分類納管，可以按照操作系統、WEB、網絡設備、數據庫等不同類型分別展現納管資源概況，實現全方位資源管理。
針對該高校IT環境業務系統較多的情況，尊龍時凱方案引入了獨具特色的資源管理方式——業務視角。透過業務系統名稱，可以查看對應系統下資源類型、詳細資源信息等。如圖，選擇zabbix后，可以直觀地查看所屬web、操作系統、數據庫等資源數量及告警信息等。
PART 03 客戶收益
經過一年的建設，該高校統一監控告警平臺于2021年底完成一期建設并通過驗收。借助此平臺，該高校信息化整體運維保障能力和響應速度得到了極大地提升，信息化服務質量顯著提高。
尊龍時凱統一監控告警平臺為該高校IT運維帶來的價值表現為：
1.?全面監控，及時告警。對常規資源使用情況、機房環境、設備部件等故障進行及時告警，提高了運維響應速度。
2. 可自定義的系統巡檢報表，更合理地規劃和分配IT資源，提高資源利用率。
3. 通過圖形界面管理業務系統相關信息，業務流程直觀展示，避免業務系統資源遺漏。
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