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項目背景
隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息化的普及與應(yīng)用，我國智慧城市建設(shè)腳步加快，隨之帶來IT管理復(fù)雜度增加，IT運維智能化需求迫切。傳統(tǒng)的局部、粗放、碎片化的IT運維管理模式已經(jīng)無法滿足信息化應(yīng)用場景的實際需要，IT運維必須向自動化、全面化、流程化、便捷模式轉(zhuǎn)變。構(gòu)建一站式監(jiān)控平臺，降低集成系統(tǒng)運維風(fēng)險和提高故障響應(yīng)和處理效率則成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)升級、自動化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略剛需。
相對其他行業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)智慧城市應(yīng)用因為信息資源整合程度高，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全級別高，權(quán)限管理重疊交叉，海量數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)清洗處理難度大，算法復(fù)雜等原因，對技術(shù)的可靠性、穩(wěn)定性，成熟性和風(fēng)險處理能力有著更高的要求。
客戶簡介
作為未來城市的發(fā)展方向，提升城市綜合承載力和市民生活品質(zhì)的重要支撐，智慧城市建設(shè)正被國內(nèi)越來越多的城市所重視。廣州市作為中國第三大城市，擁有毗鄰中國港澳的獨特地緣區(qū)位優(yōu)勢，更有“千年商都”形成的商貿(mào)優(yōu)勢，以及敢為人先、海納百川的人文優(yōu)勢。改革開放以來，廣州經(jīng)濟社會發(fā)展迅猛。當(dāng)前，廣州市已進入工業(yè)化中后期和城市化成熟階段，經(jīng)濟發(fā)展將從依靠要素投入為主向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，廣州迫切需要通過信息化手段提高城市運行效率，創(chuàng)新社會管理服務(wù)，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)綠色、智能、可持續(xù)發(fā)展。
為順應(yīng)世界新一代信息技術(shù)革命和新型城市發(fā)展趨勢，廣州市委市政府提出了“智慧廣州”的戰(zhàn)略決策。廣州市科技和信息化局副局長吳奇澤在接受《中國經(jīng)濟和信息化》記者專訪時表示，智慧城市建設(shè)已經(jīng)上升至引領(lǐng)城市發(fā)展的核心戰(zhàn)略，目前廣州市的智慧城市建設(shè)才剛剛起步，智慧城市建設(shè)是一個長期而艱巨的工程，還需不斷深化和努力。而未來廣州智慧城市的建設(shè)目標(biāo)是，至2015年，初步形成智慧城市運行體系，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋、智能技術(shù)高度集中、智能經(jīng)濟高端發(fā)展、智能服務(wù)高效便民，成為中國智慧城市建設(shè)先行示范市。
本項目作為智慧廣州子項目是由電信出品、面向廣大市民開發(fā)的一款智慧城市便民系統(tǒng)。為廣大市民提供關(guān)于該新區(qū)的政務(wù)、生活、交通、旅游、醫(yī)療、社保、教育、民生等提供便民信息服務(wù)。
項目背景
該智慧新區(qū)信息化建設(shè)蓬勃開展，IT規(guī)模逐年擴大，相應(yīng)的故障次數(shù)也逐年增加。而在采用有效的管理方式之前，管理相關(guān)部門仍然采用傳統(tǒng)的、分散、不統(tǒng)一的手工管理方式，由于缺乏相應(yīng)監(jiān)控管理手段，以至于發(fā)生問題時，沒有及時故障通知管理人員，且單憑人力去定位故障原因及排錯，增加了處理故障難度。且無專業(yè)團隊對現(xiàn)有IT系統(tǒng)軟硬件進行統(tǒng)一管理維護，建設(shè)、運行、支撐職責(zé)不分。系統(tǒng)配套的管理手段的創(chuàng)建已經(jīng)落后于相關(guān)建設(shè)的步伐，這樣就造成了管理模式跟不上系統(tǒng)建設(shè)的工作矛盾。
解決方案
尊龍時凱監(jiān)控結(jié)合該智慧新區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展需求，在進行需求的前期調(diào)研和現(xiàn)場調(diào)研后，針對性的制定設(shè)計了一套完整的實施方案，分別對主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、硬件、虛擬化、攝像頭及其他數(shù)據(jù)感知設(shè)備等實現(xiàn)一站式監(jiān)控，針對各IT基礎(chǔ)架構(gòu)的指標(biāo)逐一分析、管理，保障業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定的運行。幫助其構(gòu)建一個安全、實用、可持續(xù)發(fā)展的智能監(jiān)控管理平臺。
通過改造，對該智慧新區(qū)所有軟硬件設(shè)備進行管理，通過靈活的告警設(shè)備，精確的告警檢測，實現(xiàn)用戶有效快速故障定位，接口定制化接入，故障分析和協(xié)助處理，最終實現(xiàn)令客戶滿意的IT運維管理要求：
1.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺需完成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的實時監(jiān)控，確保能夠在故障發(fā)生時提供及時的告警和操作；
2.在完成對各項基礎(chǔ)監(jiān)控項的同時，需定制開發(fā)針對智慧新區(qū)的特殊要求，監(jiān)控項之間能配置關(guān)聯(lián)關(guān)系，并能夠生成性能分析和故障報告；
3.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺需將告警信息接入統(tǒng)一展示界面（與現(xiàn)有系統(tǒng)接入方式保持一致）。需具備智能巡檢功能，設(shè)置巡檢周期，自動生成巡檢報表，對重點關(guān)注指標(biāo)進行檢查并匯總發(fā)至指定人員郵箱，以供分析決策。
4.對攝像頭及采集感知系統(tǒng)進行監(jiān)控，通過采集感知系統(tǒng)的工作記錄、使用記錄，指導(dǎo)對其正確維護和保養(yǎng)，保障設(shè)備穩(wěn)定、可靠、節(jié)能運行，延長設(shè)備的生命周期，降低設(shè)備的故障率，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
5.需有比較美觀的展示界面和人性化的UI，能清晰方便的反映出企業(yè)納控的IT資產(chǎn)運行狀態(tài)及相關(guān)信息；
實施過程
針對該智慧新區(qū)系統(tǒng)所面臨的問題，尊龍時凱監(jiān)控基于開源zabbix深度二次開發(fā)，利用開源技術(shù)及自身產(chǎn)品的高可用、可伸縮、易維護等特性，對系統(tǒng)的IT資產(chǎn)進行了梳理納控，建設(shè)優(yōu)化的處理。
產(chǎn)品架構(gòu)
1、對象統(tǒng)一納控，集中管理
主機監(jiān)控：Windows、Linux、AIX
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：思科、華為、惠普、H3C、戴爾、瞻博、因特爾、邁普、山石、深信服
虛擬化監(jiān)控：VMware、Citrix、Hyper-V
數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：Mysql、ORACLE、DB2、MongoDB
中間件監(jiān)控：Apache、Tomcat、WebLogic、IIS、NGINX
存儲監(jiān)控：IBM、華為、惠普、戴爾、聯(lián)想、EMC
安全設(shè)備監(jiān)控：攝像頭，感應(yīng)器
2、標(biāo)簽化管理，對象分組，權(quán)限配置，為數(shù)據(jù)安全保駕護航
3、秒級智能告警平臺，內(nèi)置知識庫，使運維有跡可循
告警信息包括：可用性告警、性能閥值告警、監(jiān)控指標(biāo)閥值告警。
4、智能運維巡檢報表，定時郵件、微信、短信發(fā)送
5、終端UI界面全新升級，靈活切換主題皮膚
尊龍時凱結(jié)合客戶VI，對界面整體改良升級，為實現(xiàn)管理層通過查看TV展示端，隨時查看三大核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及下層的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的健康和性能情況，從而快速掌握IT系統(tǒng)的異常情況，其中包括F360、OMS等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，尊龍時凱監(jiān)控采取有效的大屏監(jiān)控系統(tǒng)。
客戶收益
1.?????通過IT資產(chǎn)全面梳理、實時預(yù)警等新型智能運維手段，運維效率大幅提升，解決了繁多IT基礎(chǔ)運維的難度和工作量，減輕運維人員壓力，系統(tǒng)運維成本降低超過60%；
2.?????核心業(yè)務(wù)最長連續(xù)190天無重大故障，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定。因尊龍時凱監(jiān)控的保障，運維人員得到了各級領(lǐng)導(dǎo)高度贊賞；
3.?????精確的故障管理改變了傳統(tǒng)人工運維時出現(xiàn)的滯后、漏報、誤報等不良現(xiàn)象；豐富的報表及歷史數(shù)據(jù)為決策提供了有效的依據(jù)；
4.?????對攝像頭工作、使用情況進行記錄并指導(dǎo)維護保養(yǎng)，設(shè)備故障率降低，維護成本降低。
該企業(yè)預(yù)采購一套高效穩(wěn)定的運維監(jiān)控平臺，用于排除一系列運維障礙。于是客戶找到了尊龍時凱，希望我們幫助其打造一套專業(yè)的解決方案。
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專業(yè)化賦能，尊龍時凱助力某大型信息技術(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
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尊龍時凱官網(wǎng)
