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項(xiàng)目背景
隨著信息化的逐步深入，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)IT的依賴程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)的局部、粗放、碎片化的IT運(yùn)維管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足安全生產(chǎn)的實(shí)際需要，IT運(yùn)維必須向自動(dòng)化、全面化、流程化模式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一站式監(jiān)控平臺(tái)，則成為企業(yè)?IT?架構(gòu)升級(jí)、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略剛需。
相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行行業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)軟件復(fù)雜，資源整合程度高，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全級(jí)別高，權(quán)限管理復(fù)雜等原因，對(duì)技術(shù)的可靠性、穩(wěn)定性和成熟性有著更高的要求。
客戶簡(jiǎn)介
某銀行是一家以國(guó)有股本為主、股權(quán)多元化的地方性股份制商業(yè)銀行，引入馬來(lái)西亞某銀行作為境外戰(zhàn)略投資合作伙伴。在上海交易所掛牌上市，成為某省首家上市銀行、全國(guó)第8家A股上市城市商業(yè)銀行。該銀行致力于為廣大小微企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和“本土化”改造，開(kāi)發(fā)了一批“特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、本土化”產(chǎn)品。目前，旗下“財(cái)富金翼”小微企業(yè)融資品牌包括“壯大貸”、“成長(zhǎng)貸”、“科創(chuàng)貸”、“科票通”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“惠農(nóng)貸”、“易采貸”等10余種產(chǎn)品，為不同發(fā)展階段的小微企業(yè)融資提供多種金融方案以及一站式金融服務(wù)，不遺余力支持企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。
項(xiàng)目背景
該銀行信息化建設(shè)蓬勃開(kāi)展，IT規(guī)模逐年擴(kuò)大，相應(yīng)的故障次數(shù)也逐年增加。而在采用有效的管理方式之前，管理相關(guān)部門(mén)仍然采用傳統(tǒng)的、分散、不統(tǒng)一的手工管理方式，且無(wú)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)，建設(shè)、運(yùn)行、支撐職責(zé)不分，缺乏有效的管理和運(yùn)行監(jiān)視手段，缺乏有效的針對(duì)設(shè)備/設(shè)施的資產(chǎn)管理。系統(tǒng)配套的管理手段的創(chuàng)建已經(jīng)落后于相關(guān)建設(shè)的步伐，這樣就造成了管理模式跟不上系統(tǒng)建設(shè)的工作矛盾。
該銀行現(xiàn)有的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)于2011年開(kāi)發(fā)完成，主要是基于IBM商業(yè)產(chǎn)品Tivoli，已使用7年時(shí)間。需在其基礎(chǔ)上衍生基礎(chǔ)設(shè)施納控、集中告警、巡檢報(bào)表等。為解決此問(wèn)題，需對(duì)基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。一方面可以解決目前該銀行監(jiān)控系統(tǒng)存在的問(wèn)題，另一方面也可以提高運(yùn)維工作效率，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
解決方案
尊龍時(shí)凱監(jiān)控結(jié)合該銀行發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展需求，在進(jìn)行需求的前期調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，針對(duì)性的制定設(shè)計(jì)了一套完整的實(shí)施方案，幫助其構(gòu)建一個(gè)安全、實(shí)用、可持續(xù)發(fā)展的智能監(jiān)控管理平臺(tái)。
通過(guò)改造，對(duì)銀行所有軟硬件設(shè)備進(jìn)行管理，綜合展現(xiàn)運(yùn)維管理數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，以一個(gè)綜合展現(xiàn)平臺(tái)的方式展現(xiàn)所有關(guān)鍵管理數(shù)據(jù)，通過(guò)靈活的告警設(shè)備，精確的告警檢測(cè)，多樣的告警推送方式，簡(jiǎn)單的告警經(jīng)驗(yàn)積累方式，實(shí)現(xiàn)用戶有效及時(shí)得到故障信息。提供快速故障定位，故障分析，最終實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理要求：
1.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)需完成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保能夠在故障發(fā)生時(shí)提供及時(shí)的告警和操作；
2.需有比較美觀的展示界面和人性化的UI，能清晰方便的反映出企業(yè)納控的IT資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)及相關(guān)信息；
3.在完成對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)監(jiān)控項(xiàng)的同時(shí)，需定制開(kāi)發(fā)針對(duì)銀行的特殊要求，監(jiān)控項(xiàng)之間能配置關(guān)聯(lián)關(guān)系，并能夠生成性能分析和故障報(bào)告；
4.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)需將告警信息接入統(tǒng)一展示界面（與現(xiàn)有系統(tǒng)接入方式保持一致）。
5.需具備智能巡檢功能，設(shè)置巡檢周期，自動(dòng)生成巡檢報(bào)表，對(duì)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)進(jìn)行檢查并匯總發(fā)至指定人員郵箱，以供分析決策。
實(shí)施過(guò)程
針對(duì)該銀行所面臨的問(wèn)題，尊龍時(shí)凱監(jiān)控基于開(kāi)源zabbix（最新版本4.0）深度二次開(kāi)發(fā)，利用開(kāi)源技術(shù)及自身產(chǎn)品的高可用、可伸縮、易維護(hù)等特性，對(duì)銀行的IT資產(chǎn)進(jìn)行了梳理納控，建設(shè)優(yōu)化的處理。
對(duì)象統(tǒng)一納控，集中管理
1.?????主機(jī)監(jiān)控：RedHat、Windows、AIX、HMC
2.?????網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：Cisco、H3C、華為、F5、邁普、山石、深信服
3.?????虛擬化監(jiān)控：VMWARE
4.?????數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控：Oracle、DB2、Mysql、Redis
5.?????中間件監(jiān)控：Weblogic、Tomcat、Nginx、RabbitMQ、ZooKeeper、WebSphere
6.?????存儲(chǔ)監(jiān)控：EMC VNX、EMC VMAX、Netapp
7.?????安全設(shè)備監(jiān)控
標(biāo)簽化管理，對(duì)象分組，權(quán)限配置，為數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航
1.?????支持標(biāo)簽化管理，方便對(duì)海量用戶信息進(jìn)行搜索、分類、整理記錄。
2.?????對(duì)象分組，可進(jìn)行分類、排序、檢索、批量刪除。
3.?????用戶管理，支持登錄名、手機(jī)、微信、密碼、角色、有效期及是否能登錄zabbix等管理功能，支持對(duì)用戶的角色授權(quán)的功能。
4.?????權(quán)限配置，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、首頁(yè)、告警、監(jiān)控對(duì)象等各個(gè)功能權(quán)限設(shè)置，可按照管理員級(jí)別進(jìn)行分類設(shè)置。
秒級(jí)智能告警平臺(tái)，內(nèi)置知識(shí)庫(kù)，使運(yùn)維有跡可循
l??自定義告警策略（告警分級(jí)、收斂），故障快照，動(dòng)態(tài)基線，快速對(duì)接微信客戶端、郵件、短信等多種工具，結(jié)合專家智庫(kù)對(duì)故障高效處理，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行。
l??告警關(guān)聯(lián)專家智庫(kù)，運(yùn)維人員將故障處理方式記錄到專家智庫(kù)，這些信息將通過(guò)算法自動(dòng)匹配到告警列表，為運(yùn)維人員下次處理類似告警提供參考依據(jù)，支持對(duì)專家智庫(kù)信息進(jìn)行點(diǎn)贊和點(diǎn)踩，專家智庫(kù)的匹配算法會(huì)根據(jù)用戶點(diǎn)贊和點(diǎn)踩的行為進(jìn)行智能匹配告警。
智能運(yùn)維巡檢報(bào)表，定時(shí)郵件發(fā)送
l??支持自定義設(shè)置巡檢周期、時(shí)間點(diǎn)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)（包括但不限于CPU使用率、內(nèi)存使用率、接口接收流量、借口發(fā)送流量、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、機(jī)房溫度、機(jī)房備電燈等）展開(kāi)日常巡檢工作,?生成報(bào)表匯總發(fā)至指定人員郵箱，節(jié)約運(yùn)維工程師人工巡檢時(shí)間,提升運(yùn)維效率。
終端UI界面全新升級(jí)，靈活切換主題皮膚
l??結(jié)合客戶VI，對(duì)界面整體改良升級(jí)，并制定出標(biāo)準(zhǔn)版和暗黑版兩款個(gè)性化皮膚，供自行選擇切換，適用大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，滿足客戶需求定制。
客戶收益
1.???通過(guò)IT資產(chǎn)全面梳理、全棧監(jiān)控、實(shí)時(shí)告警等新型智能運(yùn)維手段，建設(shè)出一套完善且靈活的成熟運(yùn)維體系，告別傳統(tǒng)“救火”式運(yùn)維，運(yùn)維效率提升10倍，企業(yè)運(yùn)維成本降低超過(guò)50%。
3.???高可用的技術(shù)架構(gòu)和靈活的調(diào)度能力，可覆蓋并應(yīng)用于絕大多數(shù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)賦能。
2.???從項(xiàng)目、用戶、角色等多個(gè)維度實(shí)施權(quán)限配置管理，為系統(tǒng)安全性和保密性提供保障。
4.???智能高效的運(yùn)維管理體系，幫助客戶從IT管理的層面加快自動(dòng)化進(jìn)程。
運(yùn)維監(jiān)控的可持續(xù)發(fā)展之尊龍時(shí)凱產(chǎn)品的使用產(chǎn)景和未來(lái)規(guī)劃
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