PART?01 項目背景

隨著智能制造推進，煙草行業(yè)的信息化建設不斷推進，對生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性提出了更高要求。某卷煙廠作為中國煙草總公司所屬的大型骨干企業(yè)之一，其龐大的物流系統(tǒng)承載著原料庫、輔料庫、成品庫的核心業(yè)務運營，對保障生產(chǎn)流程的順暢至關重要。面對日益復雜的信息化系統(tǒng)，原有運維面臨以下挑戰(zhàn)：

1. 系統(tǒng)復雜度高，監(jiān)控碎片化：需同時監(jiān)控西門子PLC、堆垛機、VMware虛擬化平臺、Oracle/MySQL數(shù)據(jù)庫等異構(gòu)環(huán)境，管理難度極大。

2. 監(jiān)控盲區(qū)存在：傳統(tǒng)手段無法覆蓋AGV小車、工業(yè)防火墻等設備實時狀態(tài)；

3. 可視化缺失：無法形成機房、網(wǎng)絡、業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一健康視圖，運維人員難以直觀了解整體狀況。

4. 運維效率低下：故障定位過度依賴人工巡檢，一旦出現(xiàn)問題，往往難以快速定位和解決，嚴重影響生產(chǎn)連續(xù)性。

為了有效應對這些挑戰(zhàn)，該客戶擬建設一套統(tǒng)一、可持續(xù)發(fā)展的智能運維監(jiān)控平臺，旨在提升運維效率，降低運維成本，保障業(yè)務連續(xù)性，推動信息化建設的科學發(fā)展。
PART?02 尊龍時凱方案

結(jié)合客戶現(xiàn)有信息化架構(gòu)，尊龍時凱為其設計了統(tǒng)一監(jiān)控平臺架構(gòu)，部署核心功能如下：

• 集中監(jiān)控：全面覆蓋從IT基礎架構(gòu)到業(yè)務系統(tǒng)的可用性、性能等各項關鍵指標，實現(xiàn)全方位監(jiān)控。
• 智能化告警：提供企業(yè)微信、釘釘、企業(yè)郵件等多種方式及時發(fā)送告警通知支持，確保相關人員能夠第一時間收到異常信息。
• 可視化管理：提供自定義監(jiān)控頁面，集中展示各類監(jiān)控數(shù)據(jù)，方便運維人員快速查看和分析。

01監(jiān)控對象全面覆蓋

尊龍時凱項目團隊針對不同類型的監(jiān)控對象，制定了詳細的監(jiān)控策略，實現(xiàn)了對所有IT資源的全面覆蓋：

• 對于物理服務器和終端電腦，監(jiān)控電源狀態(tài)、CPU溫度、機器溫度、風扇、物理磁盤容量、RAID狀態(tài)、內(nèi)存狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、網(wǎng)絡流量以及l(fā)og報錯告警等關鍵指標；
• 操作系統(tǒng)方面，無論是Linux還是Windows，都能對其磁盤容量、CPU使用率、內(nèi)存使用量、磁盤IO、網(wǎng)絡流量、指定進程和服務、log報錯告警等進行實時監(jiān)控；
• 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控涵蓋了Oracle、Redis、Mysql等多種類型，包括端口狀態(tài)、表空間使用率、鎖表信息、并發(fā)連接數(shù)、備份情況等重要參數(shù)；
• 中間件監(jiān)控關注Tomcat的線程數(shù)、請求量、耗時、內(nèi)存消耗以及web服務的可訪問性；
• VMware vSphere的CPU使用率、內(nèi)存使用量、磁盤剩余容量、網(wǎng)絡流量等指標也在監(jiān)控范圍內(nèi)；
• 網(wǎng)絡和安全設備如華為交換機、威努特統(tǒng)一安全管理平臺、工業(yè)防火墻、流量監(jiān)測審計、工業(yè)互聯(lián)防火墻、AP、AGV小車等，對其電源狀態(tài)、溫度、電壓、風扇轉(zhuǎn)速、丟包率、設備存活、端口連接狀態(tài)、流量狀態(tài)、網(wǎng)絡延遲、CPU利用率、內(nèi)存利用率等進行全面監(jiān)控；
• 應用組件監(jiān)控包括URL首頁的頁面可訪問性以及其他應用組件進程端口；
• 底層電控設備如西門子PLC、掃碼槍、丹佛斯FC360變頻器、堆垛機、LED屏、光電設備等的存活狀態(tài)也納入監(jiān)控體系。

與此同時，尊龍時凱監(jiān)控還提供了自動化巡檢功能，以解決人工巡檢效率低下的問題。

02智能化告警

基于尊龍時凱監(jiān)控提供的智能化告警機制，對所有告警進行統(tǒng)一管理，并通過企業(yè)微信告警方式，確保異常情況能夠及時傳達給相關人員。運維人員可以根據(jù)實際需求靈活設置閾值和觸發(fā)器，一旦監(jiān)控指標超過閾值或出現(xiàn)異常，系統(tǒng)將立即發(fā)出告警，顯著提升了故障響應速度，有效避免了因設備或系統(tǒng)故障導致的生產(chǎn)中斷。

03可視化管理

此外，尊龍時凱監(jiān)控還提供大屏展示功能，支持自定義監(jiān)控視圖，包括核心網(wǎng)絡拓撲、機房機柜畫像、數(shù)據(jù)庫健康度、操作系統(tǒng)性能儀表盤等，通過直觀的可視化界面，運維人員能夠一目了然地掌握全局資源狀態(tài)，大幅降低了日常巡檢的復雜性。

PART?03 客戶收益

1. 運維效率顯著提升

尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)的全棧監(jiān)控和實時告警功能極大地提高了某卷煙廠運維團隊的工作效率。以往，運維人員需要花費大量時間和精力進行手動檢查，以確保各個系統(tǒng)和設備的正常運行。現(xiàn)在，通過尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)，運維團隊能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免了傳統(tǒng)運維中繁瑣的手動檢查流程，整體運維效率提升了10倍。運維人員可以將更多的時間和精力投入到系統(tǒng)優(yōu)化和業(yè)務創(chuàng)新中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

2. 運維成本大幅降低

自動化監(jiān)控和智能化告警機制的引入，大幅減少了人工干預需求，降低了運維人力成本。同時，通過預防性維護，減少了設備故障導致的損失，企業(yè)運維綜合成本降低超過50%。尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)不僅提高了運維效率，還通過優(yōu)化資源配置，降低了企業(yè)的運營成本，為企業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟效益。

3. 業(yè)務連續(xù)性保障

通過實時監(jiān)控和快速故障定位，尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)顯著縮短了故障恢復時間，將前端業(yè)務影響降至最低，確保了生產(chǎn)流程的高效運轉(zhuǎn)。在煙草行業(yè)，生產(chǎn)流程的連續(xù)性至關重要，任何環(huán)節(jié)的中斷都可能導致巨大的經(jīng)濟損失。尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)的應用，有效保障了某卷煙廠業(yè)務的連續(xù)性，提高了企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎。

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