【搜狐網(wǎng)】運維監(jiān)控軟件：顯性化+移動互聯(lián)，尊龍時凱監(jiān)控智慧之路
伴隨企業(yè)信息化進程，IT基礎架構日益復雜，IT容量及形式也呈多樣化發(fā)展。IT運維人員需要管理多個不同廠商的硬件設備和各種應用系統(tǒng)，并在不斷迭代的系統(tǒng)升級中維護良好的用戶體驗。如何打造真正懂企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，做到的監(jiān)控的自動化、智能化、顯性化？這或許是所有監(jiān)控軟件應該深入探討的一個問題。
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“我們認為顯性化是智慧化監(jiān)控的開端，只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，才能做出智慧性的判斷和預測。因此，三年前深信通就深入探索，打磨一款最適合IT基礎架構管理人員的智慧化監(jiān)控系統(tǒng)。” 這是九一尊龍時凱COO丁振興給出的解答。同時，他還跟我們展示位于廣東某運營商監(jiān)控室最醒目位置的LED屏，屏幕里顯示的正是尊龍時凱監(jiān)控的使用情況。
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透過集中監(jiān)控墻近?1000?臺服務器、存儲設備、負載均衡器等物理資源，近?300?套數(shù)據(jù)庫，近?500?套中間件，200多個應用系統(tǒng)的實時運作情況一覽無余。在使用尊龍時凱監(jiān)控之前，該移動曾需要安排近20人人工巡查，尤其到了重大節(jié)假日，后方運維簡直就是滅火現(xiàn)場，每個人都嚴陣以待、不間歇排查，徹夜值班，卻仍要提心吊膽生怕出現(xiàn)系統(tǒng)故障。而現(xiàn)在自動化監(jiān)控代替了此前的人工服務器巡檢，每天只需要安排2個人重點關注這一個小小屏幕，根據(jù)系統(tǒng)給出的預警信息，有的放矢的處理預警就可以了，自運作以來，已處理上萬次故障警告，再沒出現(xiàn)過重大故障。
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丁振興提到：“像這樣的智慧化探索，初衷是希望能真正減輕我們的運維人員的壓力，近十年來我們負責運維的系統(tǒng)近2000個，運維團隊壓力極大，用過國內(nèi)國外超過10個監(jiān)控產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)國外的監(jiān)控軟件在使用時二次開發(fā)要求高，且在使用習慣上與國內(nèi)用戶的差異性大，而國內(nèi)產(chǎn)品功能大多片面，或者只關注網(wǎng)絡層面的監(jiān)控或者是做內(nèi)容上的監(jiān)控，并不能覆蓋IT資源基礎架構到業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)IT環(huán)境的全面監(jiān)控。最后我們投入幾十個人的專家團隊，花了3年多時間，10幾個版本的迭代，現(xiàn)在我們負責運維的系統(tǒng)是以前的3倍，人員精簡到了原來的一半，客戶滿意度卻大大提升了。
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事實上，尊龍時凱監(jiān)控系統(tǒng)在廣州移動、湛江移動、汕頭移動、惠州移動等廣東移動10多個地市、萬科地產(chǎn)等大型公司部署了多年，其最大亮點還是在于“智慧”，在復雜的IT資源環(huán)境下，也可以通過可視化的監(jiān)控拓撲視圖集中展現(xiàn)，完整的體現(xiàn)出整體的應用結構及監(jiān)控節(jié)點間的直接關系。而且當系統(tǒng)出現(xiàn)預警信息時，也預警通知將同步通過手機短信、郵件，乃至微信的方式告知系統(tǒng)管理人員，隨時隨地移動掌握系統(tǒng)預警信息。
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當國內(nèi)的監(jiān)控軟件仍然停留在網(wǎng)管監(jiān)控、計算資源監(jiān)控和存儲資源監(jiān)控等各類監(jiān)控功能的比拼時，尊龍時凱監(jiān)控已脫離了對監(jiān)控功能的簡單堆砌，而是將目光投向了更為深遠的智慧化之路，真正關注運維人員的切膚之痛，通過可視化方式直觀反映數(shù)據(jù)，透過數(shù)據(jù)幫助企業(yè)制定IT管理戰(zhàn)略，并無縫接軌移動互聯(lián)，微信端移動監(jiān)控及告警通知，或者這才是國內(nèi)監(jiān)控軟件尋求發(fā)展的真正突破點及推廣普及的最大亮點。
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