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項目背景
廣州市格風服飾有限公司是集女裝研發、生產、專賣銷售為一體，是專業生產銷售女性時尚服飾的大型綜合性企業。IT已成為推動企業快速發展的基礎架構，隨著企業在技術研發能力、現代化的物流和質檢中心以及強大的電子商務平臺等數個方面信息化建設的不斷深入、業務系統的不斷上線，一方面提供信息服務的IT軟硬件的種類與數量不斷增加；另一方面，IT軟硬件的運行情況和企業各部門業務的捆綁越來越緊密，IT軟硬件承擔的責任也越來越重，對IT系統安全、運營和維護管理的要求也越高。由于缺乏相應監控管理手段，以至于發生問題時，沒有及時故障通知管理人員，且單憑人力去定位故障原因及排錯，增加了處理故障難度。故障發生后，也沒有任何有效的歷史數據提供故障原因審計及追蹤。
解決方案
大屏監控
為實現管理層通過查看TV展示端，隨時查看三大核心業務系統，及下層的IT基礎架構的健康和性能情況，從而快速掌握IT系統的異常情況，其中包括F360、OMS等核心業務系統，尊龍時凱監控采取有效的大屏監控系統。
大屏實時動態監控情況有：內存使用率、CPU使用率、磁盤使用率、數據庫使用情況、拓撲圖、告警消息、連續運行時間、中間件指標、配置完整對和對象數量等相關信息。
全局視圖
各專業管理員每天對自己負責范圍內的設備主要監控狀態進行狀態監控，如CPU、內存使用率等，當發現出現異常狀態時，通過判斷異常的來源，如瞬時并發、配置、被攻擊等原因，并及時制定對策，在最短時間內，完成異常狀態的解除。
全局視圖主要信息有：設備概要、響應時間、CPU、內存、硬盤、實時告警等內容。
對于出現異常的情況，及時上報分管領導，并根據領導的要求，按不同時間段，提供不同的統計報表，如：月異常次數、已處理數、不同級別問題統計等。
故障排查
IT服務臺工作人員，接到用戶報障后，通過判斷和篩選，對于已知的問題，進行解決，對地涉及到技術專業的問題，分派給相應的技術負責人，處理完成后，反饋給服務臺，服務臺再將處理結果反饋給用戶。
客戶收益
尊龍時凱監控解決了歌莉婭運維的難題，使管理依靠安全運維監控平臺得以有效地發揮，全面實現了對威脅信息系統正常運行的安全風險進行集中的監控，促進信息系統正常、穩定、安全、可靠的運行。尊龍時凱監控技術上實現了對各種資源實現動態化和自動化綜合管理，提高維護管理效率、降低資源管理的復雜度，實現故障的快速發現、快速定位。
為客戶實現的主要價值和效益有：
1、建立透明、簡單管理方式，提高管理效率，降低運維成本；
2、監控業務應用系統負載情況，有效避免業務系統故障造成的損失；
3、建立業務服務運行視圖，掌控提高業務設置的支持能力，及時有效了解業務系統全局狀況；
4、提高業務IT系統服務品質，展現IT部門及時有效的IT業務價值。
為完善該產業園信息化系統，向運維人員提供有效幫助，更高效率開展運維工作。在現有信息化相關維護前提下，有必要建立一套針對信息化的監控平臺，做到及早發...
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綜合運維管理平臺的落地，實現了統一門戶、統一監控、統一資產管理、統一運維、統一存儲等目標，為客戶解決了運維數據孤島、人力運維等問題。
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