項目背景

益豐大藥房是全國大型藥品零售連鎖企業(yè)，截止2017年3月31日，公司在湖南、湖北、上海、江蘇、浙江、江西、廣東七省市開設(shè)了1595家直營醫(yī)藥連鎖門店，位列全國連鎖藥店綜合實力和綜合競爭力五強。

益豐大藥房擁有國際先進的信息管理系統(tǒng)（SAP/ERP）、物理管理系統(tǒng)（WMS）、倉庫管理系統(tǒng)（WCS），部署在近800臺主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)架構(gòu)上。如此龐大的IT信息系統(tǒng)，運維難度大、運維人員不足，運維問題重重；同時總部與1500個門店業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)訪問時常不穩(wěn)定，故障定位困難，此時運維監(jiān)控的必要性就越發(fā)急迫。

基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控

采用分布式實施，分別集中監(jiān)控線上（阿里云）IT基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控和線下IT基礎(chǔ)架構(gòu)，將不同類別的基礎(chǔ)架構(gòu)統(tǒng)一在一個平臺上實現(xiàn)監(jiān)控功能。分別對主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、硬件和虛擬化等實現(xiàn)一站式監(jiān)控，針對各IT基礎(chǔ)架構(gòu)的指標逐一分析、管理，保障業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定的運行。

業(yè)務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控針對1600個門店與總部之間的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控，多步驟WEB撥測監(jiān)控，圖片化界面顯示下一步操作，模擬仿真業(yè)務(wù)，操作流程，故障告警時，告警內(nèi)容反饋具體步驟出現(xiàn)何種故障，并提供模塊，批量導入功能。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控和投屏根據(jù)所提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)樣本，以省為單位進行梳理、統(tǒng)計和監(jiān)控，以多種角度進行管理監(jiān)控，從IT的角度進行業(yè)務(wù)梳理和監(jiān)控。針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)服務(wù)水平數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平按照省為單位，通過數(shù)據(jù)地圖投放大屏方式顯示。實時掌握監(jiān)控狀態(tài)，對不同的監(jiān)控資源體現(xiàn)，將監(jiān)控系統(tǒng)背投到電視屏幕。投屏支持按照需求自定義顯示相關(guān)內(nèi)容，并且提供多屏自動切換顯示，支持主題化、個性化設(shè)置。

客戶收益

本次項目的實施落地，獲得客戶的高度評價，客戶收益主要有

1、解決了繁多IT基礎(chǔ)運維的難度和工作量，減輕運維人員壓力；

2、實現(xiàn)了各門店與總部之間網(wǎng)絡(luò)的撥測監(jiān)控，保障各個門店的數(shù)據(jù)時時刻刻與總部保持通暢；

3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT管理對接，以IT管理為角度針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控管理，實現(xiàn)IT服務(wù)之間面向一線業(yè)務(wù)。

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